Política de envío

Miel de Caña con Frutas Deshidratadas

1. Procesamiento de Pedidos

Tiempo de Procesamiento: Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana o días festivos.
Confirmación de Pedido: Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que su pedido haya sido procesado y esté listo para ser enviado.

2. Opciones y Costos de Envío

Envío Estándar: Ofrecemos envío estándar dentro de Colombia. Los costos de envío se calculan en el momento de la compra y se basan en la ubicación de entrega y el peso del paquete.
Envío Expreso: Si necesita su pedido más rápido, ofrecemos opciones de envío expreso por un costo adicional. Los tiempos y costos de envío expreso se mostrarán al momento del pago.

3. Tiempos de Entrega

Envío Estándar: Los pedidos dentro de Colombia generalmente se entregan dentro de 1-3 días hábiles.
Envío Expreso: Los pedidos expreso generalmente se entregan dentro de 1-2 días hábiles.

4. Seguimiento del Pedido

Número de Seguimiento: Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Puede usar este número para rastrear su paquete en línea.
Actualizaciones: Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar hasta 48 horas en reflejarse en el sistema del transportista.

5. Problemas de Envío

Dirección Incorrecta: Asegúrese de proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables de los paquetes entregados incorrectamente o perdidos debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente.
Paquetes Perdidos o Dañados: Si su paquete se pierde o llega dañado, contáctenos de inmediato a decanamiel@gmail.com con su número de pedido y detalles. Trabajaremos con el transportista para resolver el problema lo antes posible.
Reembolsos por Envío: No se emitirán reembolsos por costos de envío una vez que el paquete haya sido enviado, a menos que sea un error de nuestra parte.

6. Envíos Internacionales

Disponibilidad: Actualmente, solo realizamos envíos dentro de Colombia. Estamos trabajando para expandir nuestras opciones de envío internacional en el futuro.
Impuestos y Aranceles: Todos los impuestos y aranceles aplicables son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el costo del pedido ni del envío.

7. Contacto

Soporte al Cliente: Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de envío o necesita asistencia con su pedido, no dude en contactarnos a decanamiel@gmail.com o al +57 321 9412434